Kirisyuk Press

Утро доброе!

2009-11-05T06:31:13Z

Если вы не дай Бог будете в Курске, ничего не выдумывайте и завтракать идите в Chantal FM Moscow, что почти на Красной площади. Они за 99 руб. делают удивительную глазунью с овощами, тосты и вкусный утренний капуччино.

И, да. Курск - не самый лучший в мире город.

Об IVR и смелости

2009-11-04T11:30:36Z

Самое лучшее, что было в Малакутовском контакт-центре в то время, когда я там работал - это музыка на холде. Худшее - замысловатый IVR на входе. Он какбэ говорил клиентам "у нас нет бабла на еще 10 операторов, нам стыдно в этом признаться, поэтому прослушайте всякую херню". Господи, кто первый это придумал?

Лучшим образом на мой звонок реагирует ИБС: трубу сразу поднимает девушка и дальше разговор по сути. А можно было разгуляться: "Если вы клиент, нажмите 2, если подрядчик, нажмите 3...". Контакт-центр в ИБС вообще на редкость профессиональный. А вы дозвонитесь-ка до оператора в МТС? В Альфу? Количество клиентов здесь вообще не важно.

Самый лучший IVR из банков - в Citibank, хоть я и считаю получение их кредитки одним из глупейших поступков в жизни. Их робот предоставляет на самом деле нужные сервисы: баланс, перенос денег со счёта на счёт и еще какие-то мелочи. Оператор доступен мгновенно по паре "номер карты-пин". Неявно они еще контролируют номер телефона звонящего и не дают почти ничего делать, если звонишь с неизвестного номера, но и это нормально. Для этих мутантов клиентская база что-то значит. А для Банка Москвы, например - нет.

Я вот что подумал: это всё либо от цинизма, либо от недостатка эмпатии. А недостаток эмпатии - от того, что боишься собственных клиентов и, в суеверном ужасе, начинаешь им ставить меню на телефоне и всяческим другим нелепым образом дисциплинировать и организовывать. Я вон, перед кризисом закрыл кредитку Авангарда. У них отлично и с контакт-центром и с отделениями и со всем прочим. И со смелостью всегда было всё в порядке.

Курск - лучший город мира

2009-11-02T10:42:16Z

Слава Яндексу: детальная карта Петрозаводска - есть, Винниц - есть, Курска - нет. А с высоты Гугла лучший город выглядит, как два пятна болотного цвета.

A flyby of play

2009-11-01T20:13:35Z

Уже почти вечность лежит у меня в запасниках ссылка на замечательное выступление Др. Стюарта Брауна об играх и я всё никак тут не выложу. Исправляюсь, делюсь.
"The opposite of play is not work. It's depression" :)

Его совсем, ни разу не надо никак рекламировать. Просто запаситесь получасом свободного времени и наслаждайтесь. Субтитры по-русски есть.

Скоро лето

2009-11-01T09:13:17Z

Творческая переделка двух старых фотографий: света стали спокойнее, фон светлее, снег белее.

View On White

View On White

Hallgrímskirkja

2009-10-31T11:35:32Z

"Техника в руках туземца - обуза" :)

Церковь Хатльгримскиркья настолько хороша, что нормальную фотографию почти невозможно. Одни HDRы, "смелые композиции" и полнейшее веселье с цветами. Но - что-то все-таки есть:

В итоге всё, что нашел интересного, засунул в свежесозданную галерею "Churches Around The Globe". По состоянию на сегодня там только Рейкьявик и одна эта церковь.

Зима

2009-10-31T07:44:01Z

В солнечный южный Курск пришли холода. Засыпало снегом пальмы, кипарисы. Помёрзли апельсиновые и банановые рощи. Недоумённый народ бродит по улицам в байховых халатах и тапках с зайцами на босу ногу по колено в снегу.

Я вернулся. Трезвый и злой.

Кто, кстати, знает, почём парковка на Курском вокзале?
Мне она обошлась в 300 руб. штраф за парковку на Садовом под знаком и 400 руб. парнишке, который меня повозил по востоку столицы на мерседесе до ГИБДД и спецстоянки.

Справочная этих упырей-эвакуаторов, если что: +7 (495) 957-0149. На каждом столбе висит, конечно, но мало ли.

Неплохо

2009-10-30T20:18:53Z

"ХХХ:
Все что Вы скажете, может быть использовано против Вас!
УУУ:
Памела Андерсон".

Джинсы за 12 баксов

2009-10-29T18:28:16Z

Друзья, кто-нибудь покупал вещи в онлайне?
Я раз потратил 179 баксов на туеву хучу вещей в JCPenney. Самое необходимое взял: сорочки с монограммами, галстуки россыпью, джинсы почти даром. Ремень. Оказывается, у американцев можно выбрать длину рукава. Вплоть до смирительной рубашки.

Заказал, оплатил. Месяц прождал и написал письмо - где, мол. Отвечают, что я в РФ и они "allow up to 10 weeks", чтобы пронести шмотки через таможенников. Несут, мол, через какую-то Antonina Babosyuk. Через 10 недель я написал им еще раз. ХЗ, говорят. United States Postal Service нас боится и за сроки не отвечает. Но, если я хочу отменить заказ, с меня факс с подписью.

Легко. У мака такие шаблоны писем, закачаешься.

В тот же день, тот же! мне прислали ответное письмо, что "your card has been credited for order amount", а через пару дней деньги вернулись на карту. "At JCPenney what matters to you matters to us". "Ну и сервис", подумал я.

Что ж. Не дошло, так не дошло. Этот блин был комом. Однако моё впечатление от иностранного сервиса слегка омрачил коллега, который сказал, что не знает ни одного знакомого, до кого бы дошли так заказанные вещи и что деньги в кризис на 10 недель под 0% - это неплохой гешефт.

Вы пробовали? Знаете, до кого бы вещи доходили?

P.S. Отправляюсь на день в Курск. В Иль-Патио в Атриуме отвратительный Цезарь. Лучший же в Мск делают в Гудмане. Я поначалу даже не понял, как можно было Цезарь сделать таким вкусным.

Новости

2009-10-28T22:04:56Z

Вы будете смеяться, но Cisco опять кого-то купила. Сегодня они сообщили, что потратили 183 MUSD на некий ScanSafe, недавно уложили $ 3 миллиарда в Tandberg и влили его в Cisco Telepresence-подразделение под руководством главы Tandberg же Ashad Dahod. Чумовая, кстати, вещь, этот Telepresence. IBS его в РосОЭЗ ставил, это вроде бы открытая информация.

По данным самой Циски, у них еще 30 миллиардов наличных, чего им хватит еще на 10 тандбергов, если бы они были и продавались. Откуда? У них что, какой-то выход на федеральный резерв есть?

В тот день, когда Cisco объявила о сделке с Tandberg я для истории сделал снимок рыночных котировок с Гугла. Циске пофигу кризис, рынку по барабану новости с циской. Растёт себе и растёт.

А Nortel тем же временем в "шоколаде". Часть теперь у Авайи, часть у Хитачи. Операторский бизнес за 390 MUSD уехал какой-то Сиене. Вы хоть знаете, что это такое? Вот и мы не знаем. Волнуемся за них, сил нет.

На самом деле ребята, во всяком случае те, что отвечают за операторский бизнес, работают неожиданно нормально для компании, находящейся по частям в процедурах банкротства, реструктуризации, переходах к новым хозяевам. Кейсы отрабатывают, железо грузят. Нюансы есть, но в отечественной компании уже бы давно свинтили дверные ручки.

На Украине стартовала кампания по выбору президента. Ющенко и дама с косой выдвинулись. Мне лично нравится этот:

Вроде пока всё.

...

2009-10-28T10:09:24Z

Не чай

2009-10-27T20:57:57Z

Разобрало меня копаться в старых фотографиях :) Ждите еще.

И вот если мне не изменяет память, в бокале был совершенно шикарный массандровский Токай. Плотный, сладкий, тягучий. Крепкий. У него бывает разный цвет, в т.ч. и такой.

Антиосень II

2009-10-27T08:54:36Z

К утреннему дождю -- фото кофеманского лимонада за 250 руб/стакан.

У меня точно была фотография тархуна за ту же цену, но вчера спьяну найти не смог. Черноголовский тархун за 47 руб/2 литра ничем не хуже, а вот латте в кофемании -- лучший в Москве. Но, чёрт побери, совершенно не по-миланским ценам.

...

2009-10-26T20:56:31Z

Снаружи холодно, к воскресенью обещают снег и, наконец-то зиму. Но пока она не настала, пусть будет цвет. И чай.

Флэш-моб

2009-10-26T06:46:19Z

Друзья, есть дело :)

В конкурсе по ссылке http://community.livejournal.com/detskie_veshi/9710774.html#cutid1 надо найти фото дочери этой очаровательной мадам:

И всех там сделать :)

Mademoiselle Софи выглядит так. Лысая, глаза в кучу - вся в маму :)

Ленка вам всем будет оччень благодарна :)

"The Age Of The Unthinkable" и еще кой-чего

2009-10-24T18:45:41Z

Видели уже "Суррогатов"? Вышел на ~~торрентах~~ DVD. Я сегодня с утра посмотрел со скуки.
Там есть два интересных дядьки. Неубиваемый постаревший Брюс Виллис и некто Joshua Cooper Ramo. Спросите - где? кто!?

Смотрите, самое начало фильма, псевдодикторы вещают псевдоновости какого-то там будущего. "14 years before now, 7 years before".
Про остальных не знаю, один - настоящий:

Он - бывший зарубежный редактор TIMES, ныне управляющий директор The Kissinger Associates, того самого Анри Киссинджера. Один из виднейших специалистов в США по экономике Китая, свободно владеющий китайским языком. Автор "The Age Of The Unthinkable" - книги о том, с какими новыми глобальными вызовами сталкивается человечество и что с ними делать. Он меня зацепил время тому назад буквально 10 секундной вставкой в MSNBC Nightly News и я пошел смотреть, что о нём говорит интернет.

Joshua Ramo на самом деле интересный дядька. Интересно мыслит, потрясающе профессионально выступает. Впрочем, мне было плевать (почти) на то, о чём он говорит, но интересно - как. Понтуется только - пипец просто. Однако не тупой, это плюс. Думаю, будет президентом после после Обамы. Книгу можно (но нельзя!) найти в интернете, а amazon позволяет прочитать первую главу нахаляву.

Занятно. Интересно, он пиарит фильм, или фильм пиарит его?
И - да, фильм - фигня. Хуже, чем "Moon 2112", который я со скуки посмотрел следующим.

Кстати, о Nightly News.
Или нет, о Band From TV.

Да-да, голос Хью Лори.

Однажды из какого-то концерта этих телегавриков выпал по семейным обстоятельствам басс-гитарист и для него пришлось искать замену. Они нашли. Лестера Холта. Я смотрю на подкаст, пропустив мимо ушей имя, и понимаю, что узнаю этого парня. Лестер Холт (Lester Holt) – ведущий новостей Nightly News на NBC. Вот народ живёт.

И еще раз

2009-10-24T11:09:22Z

"Solo Ayer" сравнима со всей Италией.

Ссылка на официальный клип. Его, к сож, нельзя встраивать.

Немного медицины

2009-10-24T09:50:27Z

Согласно данным метаанализа 7 клинических испытаний, опубликованным в самой авторитетной медицинской базе "Cochrane", "Оциллококцинум" не эффективен, как средство профилактики гриппа. В анализе резюмируется, что клинические испытания и другие научные данные о гомеопатических средствах подобных "Оциллококцинуму" не подтверждают заявляемого производителями профилактического эффекта против гриппа и гриппоподобных синдромов.

Непосредственно из статьи:

Main results

Seven studies were included in the review, three prevention trials (number of participants (n) = 2265) and four treatment trials (n = 1194). Only two studies reported sufficient information to complete data extraction fully. There was no evidence that homoeopathic treatment can prevent influenza-like syndrome (relative risk (RR) 0.64, 95% confidence interval (CI) 0.28 to 1.43). Oscillococcinum treatment reduced the length of influenza illness by 0.28 days (95% CI 0.50 to 0.06). Oscillococcinum also increased the chances that a patient considered treatment to be effective (RR 1.08; 95% CI 1.17 to 1.00).

Authors' conclusions

Though promising, the data were not strong enough to make a general recommendation to use Oscillococcinum for first-line treatment of influenza and influenza-like syndromes. Further research is warranted but the required sample sizes are large. Current evidence does not support a preventative effect of Oscillococcinum-like homeopathic medicines in influenza and influenza-like syndromes.

Т.е. фуфел. Эффективность лечения не выше, чем при применении плацебо, а при заявленной степени разведения препарата, в нём может не оказаться ни одной молекулы действующего вещества. Это уже из какой-то другой статьи. Сам не читал, ребята рассказывали.

Дисклаймер: изображение препарата (с) "Лаборатория Буарон". Ну а вы думали.

Вместо "Оциллококцинума" рекомендуется принимать Арбидол или следующий коктейль:

Ингредиенты:
1. 50 г водки "Абсолют"
2. Веточка розмарина
3. 50 г водки "Абсолют"

Способ приготовления:
50 г водки "Абсолют" смешать с 50 г водки "Абсолют"
размешать все веточкой розмарина

Не фотограф я. Не-фо-то-граф! :)

2009-10-23T10:29:05Z

Ура!

Моя фотография Останкинской телебашни вошла в каталог выставки "TV Towers - 8559 Meters Politics and Architecture", которая будет проходить во Франкфурте в этом году.

“Be it in Moscow, Belgrade, Berlin or Cairo – there is hardly a city or nation wanting to present itself as progressive that has resisted the showy construction of a television tower. The TV towers that have risen up over cities since 1950 are almost always symbols of social change or political and economic power. No other type of building in the second half of the 20th century was as politically charged as the television tower”.

“Political and economic power” в форме телебашни – это что-то из Фрейда, да?

Переписка была с апреля 2009. Наконец свершилось – выставка и книга готовы, издатели любезно выслали мне электронную версию. Про оригинал я не договорился от большого ума. Всего 28 Euro при заказе.

Несколько страниц ниже:

Фото башни в каталоге хуже трудно было придумать. Надеюсь, хоть на выставке постарались :)

В Credits упомянуть не забыли – у немцев с этим строго.

Фото выставки. Более подробно смотрите на сайте.

Первый блин блином. Доволен, как слон :)

Меня спрашивают

2009-10-22T09:10:17Z

"Как можно пить -- с утра!?"

А какой смысл пить вечером, если стресс - утром?

Cost reduction после утреннего Sheridan's

2009-10-22T08:29:29Z

Будни. Обсуждаем командировку.
- Игорь, прикинь, цены в Новосибе. 4400 за одноместный, 5500 двух, ...
- А если бл*дей не брать?
...

В гостиницах оплата посуточная, а у баб - почасовая. И где логика!?

На фото ниже - холл гостиницы "Сибирь" с официального сайта. Там же на сайте есть настоящее фото холла, но можно не лезть и представить в уме. Надо убрать бортпроводницу с чемоданом в центре и выкрасить мрамор в серый. Будет примерно похоже.

Марио на бояне. Это пипец :)

2009-10-21T21:33:49Z

А тут целый оркестр: http://www.youtube.com/watch?v=kcKurvm_0oE

Мысли вслух на тему ИТ-рынка в перспективе

2009-10-21T19:03:33Z

Если верить отчёту CNews об оборотах ИТ-компаний в России за 2008 год, можно заметить вот какую штуку:

На диаграмме объем ИТ-рынка в долларах США, занимаемых Top-10, Top-20 ... Top-100 игроков на ИТ-рынке РФ в 2008 году. Потолок в $21 млрд. - это, по-видимому, действительный объем рынка и это менее 1% от валового продукта страны, оцениваемого в $2,225 триллиона. В некоторых изданиях за 2005 год называлась цифра 1,2% от ВВП и, если так, то предположу, что доля ИТ в ВВП падает. Такие игроки, как МТС, Вымпелком намеренно в список не включены.

Тем временем, на ИТ в США приходится около 5% или 750 млрд. долларов. Если бы так было в РФ, то в сумме ИТ-рынок создавал бы $111 млрд. в год. Скажем, ИБС в таком случае имел бы оборот более 5 млрд. баксов. Но такого рынка на ближайшее время никто не прогнозирует. IDC полагает, что ИТ-рынок РФ после существенного проседания в 2009 будет расти в среднем по 1% в год и к 2013 поднимется до $25 млрд. Как оказалось, это элементарная арифметика: если предположить хотя бы 5% роста ВВП в год с 2011, то 1% от ВВП даст аккурат 25 миллиардов баксов в ИТ к 2013 году. Ну, 30 миллиардов если оптимистично манипулировать цифрами роста. Больше - вряд ли.

Доля каждой ИТ-компании для США в общей сумме ИТ-рынка, как ни странно, примерно аналогична нашей. Top-10 ИТ-компаний США формируют 61% ИТ-оборота страны. У нас - 58%. КРОК со своими 3,5% от рынка примерно аналогичен Apple или Oracle. У тех 4 и 3% соответственно. ИБС'овские 5% примерно соответствуют Intel. И, несмотря на известность брэндов, ИТ-монополистов в США, как и у нас, нет.

Вот как у них:

У нас:

Что касается роста, превышающего рынок который демонстрируют многие компании, предположу, что это перераспределение выручки из нижней части списка ИТ-компаний вверх. Потенциал роста топовых компаний есть, но, если учесть, что они, главным образом, работают на внутренний рынок, я бы не ожидал вообще никаких существенных изменений ни в рейтингах, ни на рынке в целом ближайшие лет 10. Если только не случится что-то очень смелое и новое. До сих пор нашим интеграторам на местном рынке не тесно, за редким исключением (харизматичный пример - Корейshа и Казахстан). Посмотрим. Я в шутку для себя спрогнозировал 47 млрд. долларов в ИТ-рынке к 2020 году. Не Бог весть какая цифра - у MS всё равно будет больше.

У ФГУП "НИИ Восход", кстати, 0,33% ИТ-рынка России с выручкой около 2 млрд. рублей. Совсем дети.

Охота за головами

2009-10-19T12:53:55Z

Мне везёт на вакансии, приходящие из разных невероятных мест. То из Праги напишут, сейчас вот из Израиля.
Они ищут Product Manager/Director в Russia & Central Europe Market для "one of the top security solution providers".

- Are you interested? - спрашивают.

Конечно же, да! Тот, кого вы ищите, это я и есть.

Велкам хоум

2009-10-19T09:32:06Z

За почти 4 дня в Киеве мы с мелким оторвались, как могли. Общий счёт 1:1, но по очкам (кто сколько раз провернул то, что задумал) ребёнка меня сделал. - Не хочешь есть, мелкий? Не ешь. - Нет обеда, папа? Я нашел бублики и вдребезги раскурочил холодильник.

Фотографий наверняка не будет. Практически все фото из сотен мелкий сделал сам. Может завести для него отдельный блог и там всю красоту публиковать? :)

В Киеве было время поработать над презентацией. Вот ключевые слайды:

Драфт завершающего слайда. Думаю даже откопирайтить. Например "ВСЁ ™" :)